海南新政策：不得以安全為由阻礙充電樁安裝
行業(yè) 發(fā)布于：2021-08-19 10:16:01
日前，海南省發(fā)布了《電動汽車充電設施建設消防技術服務5項措施》，明細中含有這些內(nèi)容，對安裝電動汽車充電設施是否需要向當?shù)叵谰仍畽C構申報審批，物業(yè)服務企業(yè)、相關單位是否能以影響消防安全為理由阻礙電動汽車充電設施安裝工作等進行明確。
電哥點評：也就是說物業(yè)不能再以安全、消防等理由阻礙充電樁安裝了，繼續(xù)在政策上扶持新能源的發(fā)展，海南在這條路上，走的非常堅決，無論是新能源車的銷售，再到新能源車的配套設施建設，以及售后服務規(guī)范，都相繼有針對性政策出臺。
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一直以來，海南都持續(xù)為新能源發(fā)展進行政策加碼。
此前，海南省人民政府辦公廳日前印發(fā)了《海南省清潔能源汽車推廣2021年行動計劃》（下簡稱《計劃》，計劃指出目標在2021年在海南省推廣新能源汽車2.5萬輛，使海南省新能源汽車保有量超過5%。
根據(jù)《計劃》，海南省將在公務用車、公交車輛、巡游出租車、注冊網(wǎng)約車、郵政車輛等領域加快新能源汽車的推廣應用。海南省各級黨政機關、國有企事業(yè)單位新增及更換的公務用車（除特殊用途車輛以外）將100%使用新能源車。
在配套基建設施方面，海南省計劃年內(nèi)新建充電樁1萬個，將電動車與充電樁比例降至2.5：1，并在省內(nèi)超過80%的高速公路服務區(qū)建設充/換電服務設施。
同時，海南省又正式發(fā)布《新能源汽車售后服務規(guī)范》（下稱《規(guī)范》），并將于2021年1月15日正式實施。
《規(guī)范》規(guī)定了新能源汽車售后服務經(jīng)營者、售后服務流程、售后服務質(zhì)量和投訴處理、緊急救援服務等要求，明確適用于海南省純電動汽車、插電式混合動力汽車(含增程式)兩種類型的新能源汽車經(jīng)營者的售后服務。
在經(jīng)營者要求方面，《規(guī)范》提出，售后服務承諾至少包括產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾、續(xù)駛里程承諾、對售后服務人員和消費者的培訓、售后服務項目及內(nèi)容、備件提供及質(zhì)量保證期限、售后服務過程中發(fā)現(xiàn)問題的反饋、動力蓄電池回收、安全風險防控、索賠處理等內(nèi)容。
經(jīng)營者應向消費者提供累計不少于4小時的新能源汽車使用和維護培訓。培訓內(nèi)容包括充電注意事項、行駛中突發(fā)狀況處理辦法、車輛及動力蓄電池等關鍵零部件日常維護保養(yǎng)注意事項、相關安全注意事項、常見故障及解決辦法，以及動力蓄電池更換、存放、儲運注意事項等。
在質(zhì)量要求及投訴處理方面，《規(guī)范》提出，經(jīng)營者應實行承諾服務，明確服務內(nèi)容和服務流程，制定服務規(guī)范，確保服務承諾的有效實施，并明示客戶投訴處理流程，及時處理客戶投訴，保持相關記錄。售后服務商應建立顧客跟蹤和信息反饋制度。
最后，關于海南新政策這五項消防技術服務措施分別如下：
1.任何居住小區(qū)、單位、個人在既有停車位安裝電動汽車充電設施，無需向當?shù)叵谰仍畽C構申報審批手續(xù)；
2.全省各級物業(yè)服務企業(yè)、相關單位不得以影響消防安全為理由阻礙電動汽車充電設施安裝工作；
3.全省各級消防救援機構成立了“電動汽車充電設施建設”消防技術服務組，積極解答社會各界關于電動汽車充電設施建設過程中消防技術問題，做好服務指導工作；
4.全省消防救援機構要積極對接各類新聞媒體，公開解答電動汽車充電設施建設消防技術問題，積極回應群眾疑慮；
5.全省消防救援機構要積極對接相關部門，組織小區(qū)物業(yè)消防安全責任人、管理人召開消防技術問題政策宣講會，宣貫消防政策標準，引導物業(yè)服務企業(yè)全力支持電動汽車推廣工作。
此外，省消防救援總隊還公布了全省各級“電動汽車充電設施建設”消防技術服務組名單和聯(lián)系方式，做好“電動汽車充電設施建設”消防技術服務指導工作。
（圖/文/攝：皆電 宗澤）
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